LG niega que sus Smart TV espíen a los usuarios, pero guarda silencio sobre lo más importante
Si tienes un Smart TV de LG en el salón, la polémica abierta esta semana te afecta directamente. El canal Gamers Nexus publicó el 6 de septiembre de 2026 una investigación de más de dos horas —con capturas de paquetes de red y análisis de firmware realizados junto a dos investigadores de seguridad independientes— en la que acusa a LG de usar sus 216 millones de televisores para escanear redes domésticas, grabar audio en modo standby y guardar comandos de voz sin cifrar. LG ha respondido, pero sus respuestas dejan preguntas clave sin contestar.
La versión de LG
La empresa rechaza categóricamente la acusación de grabación continua. Según su comunicado, el audio solo se envía a sus servidores cuando el usuario pulsa el botón del micrófono en el mando o pronuncia "Hi LG" —y solo si previamente ha activado la función de voz por palabra de activación, que viene deshabilitada de fábrica. El reconocimiento de la palabra de activación, insiste LG, se procesa de forma local en el propio televisor, sin transmitir nada a la nube hasta recibir el comando.
Sobre el escaneo de red, LG no lo niega: lo califica de "función estándar" necesaria para que el ecosistema de dispositivos conectados funcione correctamente. El análisis de imagen de dispositivos conectados por HDMI también se confirma, aunque la empresa asegura que solo ocurre si el usuario ha dado su consentimiento explícito para recibir publicidad y recomendaciones personalizadas, según The Register.
LG niega la grabación continua, pero no aclara cómo almacena los comandos de voz.
El silencio que incomoda
Lo que LG no ha contestado es la acusación más delicada: que los comandos de voz se almacenan en sus servidores en texto plano, sin ningún tipo de cifrado. Ese silencio es relevante en España, donde la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tiene un historial activo de sancionar prácticas de recopilación de datos insuficientemente informadas. El RGPD exige no solo que exista consentimiento, sino que el usuario comprenda realmente qué está aceptando —algo difícil cuando las opciones están enterradas en menús de ajustes, advierte Malwarebytes.
Hay otro dato que no cuadra: LG Ad Solutions anuncia a los anunciantes que puede alcanzar 363 millones de dispositivos secundarios solo en Estados Unidos, cuando el total de televisores LG vendidos en todo el mundo ronda los 216 millones. Esa diferencia de 147 millones de dispositivos apunta directamente al escaneo de red como fuente de datos adicional, según el análisis de CyberSec Guru.
¿Qué puedes hacer ahora?
Los modelos afectados incluyen la gama OLED, entre ellos el LG G5, disponible en Amazon.es, PcComponentes y MediaMarkt a precios que rondan los 2.200 euros. Si ya tienes uno, Malwarebytes recomienda aislar el televisor en una red Wi-Fi separada del resto de dispositivos del hogar y revisar los ajustes de privacidad y publicidad en el menú del sistema. Desactivar ACR (el reconocimiento automático de contenido) limita la cantidad de datos que el televisor puede recopilar sobre tus hábitos de visualización.