Snapchat estrena chatbots publicitarios en el chat: así funciona el nuevo formato de IA
Snapchat acaba de presentar un nuevo formato publicitario que convierte los chats privados en escaparates de venta: los AI Sponsored Snaps. El lanzamiento en fase alfa —anunciado el 28 de abril de 2026 con Experian como primer socio— integra agentes de inteligencia artificial directamente en la bandeja de mensajes. Si usas Snapchat a diario, pronto podrías recibir un chat de un bot corporativo entre tus conversaciones habituales.
El formato
Los mensajes aparecen etiquetados con una pequeña marca de anuncio ("Ad") y simulan un diálogo normal. Al abrir el chat, el usuario puede preguntarle al agente sobre productos o servicios de la marca. En el caso de Experian, el bot ofrece consejos sobre ahorro, mejora del historial crediticio y exploración de tarjetas de crédito o préstamos. Según Snap newsroom, en el primer trimestre de 2026 se enviaron más de 950.000 millones de chats en la plataforma, y más de 500 millones de usuarios han interactuado con My AI desde su lanzamiento en 2023. El formato anterior de Sponsored Snaps ya registraba un 22 % más de conversiones con un 20 % menos de coste por acción, lo que explica la apuesta por este paso más ambicioso.
Los AI Sponsored Snaps aparecen en el chat como conversaciones normales, etiquetados como anuncios.
El contexto regulatorio
La llegada de este formato a España no está confirmada ni tiene fecha. Experian opera en el mercado español, pero un servicio de asesoramiento financiero por inteligencia artificial en una app de mensajería deberá superar el escrutinio de la AEPD y cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos. El etiquetado "Ad" que usa Snap puede resultar insuficiente para los requisitos de transparencia exigidos por la normativa europea sobre publicidad automatizada. Además, el historial de My AI genera dudas: en 2023 la herramienta aconsejó a menores sobre cómo ocultar consumo de alcohol y drogas, lo que llevó a la FTC estadounidense a remitir el caso al Departamento de Justicia, según informa Maginative (FTC). Ese precedente es relevante en un contexto europeo donde el DSA endurece las obligaciones de las plataformas frente a usuarios vulnerables.
¿Qué cambia para el usuario?
La novedad real no es que la IA recomiende productos —eso ya lo hacen ChatGPT o Gemini— sino que el bot aparece dentro del flujo de conversación cotidiano, donde la distinción entre amigo y anunciante se difumina. Snap apuesta por monetizar la mensajería a través de la IA conversacional. Si el modelo escala a Europa, la transparencia y la protección de datos serán los factores que determinen si el formato prospera o choca con la regulación.