Todo lo que es culpable es el iPhone: Xiaomi nombró la causa del movimiento espontáneo del automóvil eléctrico SU7
La historia del coche eléctrico Xiaomi SU7, que abandonó el aparcamiento por sí solo, tuvo una continuación: la empresa realizó una investigación sobre el incidente y presentó los resultados.
¿Qué se sabe?
Xiaomi creó rápidamente un grupo de trabajo y llevó a cabo la investigación?junto con los propietarios del vehículo.
Como resultado del análisis de los registros de la aplicación móvil y los datos del automóvil, los especialistas llegaron a la conclusión: la orden para salir del aparcamiento fue enviada desde un iPhone 15 Pro Max, perteneciente a uno de los propietarios. Todos los datos — incluidos los registros, el tiempo de respuesta y la orden para activar la función — coinciden completamente, lo que descarta la existencia de fallas técnicas en el automóvil.
Durante la investigación, Xiaomi obtuvo el consentimiento de los usuarios para acceder a los datos de dos smartphones, que tenían derechos de control sobre el automóvil: iPhone 16 Pro e iPhone 15 Pro Max. Según los registros, fue exactamente el segundo smartphone el que envió la orden para activar la función de asistencia al aparcamiento, que se activó cuando había una conexión Bluetooth a corta distancia.
La empresa también admitió que durante la comunicación con el usuario, el operador en línea interpretó erróneamente el identificador del dispositivo (iPhone 16,2), confundiéndolo con el modelo iPhone 16, lo que causó malentendidos y la difusión de información inexacta. Xiaomi se disculpó por la confusión y prometió mejorar la calidad del servicio al cliente.
Traducción automática del mensaje de Xiaomi. Fuente: Weibo
El propietario del automóvil comentó sobre el mensaje de Xiaomi y agradeció a la empresa por la rápida reacción:
Soy el propietario de este automóvil. La información mencionada es veraz. El equipo de Xiaomi Auto verificó personalmente los datos. Agradezco al equipo de Xiaomi Auto por su profesionalismo y servicio. Por favor, absténganse de difundir rumores.
Fuente: Xiaomi
