Diia fue la primera en el mundo en introducir inteligencia artificial en servicios públicos - cómo funciona
Mientras Apple casi ha logrado agregar licencias de conducir a su aplicación de wallet, y muchos países aún no tienen acceso digital público a documentos gubernamentales, el portal estatal de Ucrania Diia ha agregado un chatbot basado en una red neuronal. Diia.AI se convirtió en el primer asistente de IA nacional del mundo que no solo proporciona consejos, sino que también ofrece servicios públicos directamente en un chat.
Así es como funciona
Después de iniciar sesión en el portal, solo necesitas seleccionar Diia.AI y escribir en un lenguaje natural lo que necesitas hacer. El chatbot recibe información personal de registros estatales y puede aclarar los detalles de la solicitud con el usuario. Actualmente, la función está disponible solo en el portal, y se espera que la aplicación se lance pronto. Puedes ver un ejemplo del trabajo en Telegram de Mikhail Fedorov.
¿Qué puede hacer Diia.AI en este momento?
- Ordenar certificados: solo escribe "dame un certificado de ingresos" y aparecerá en tu cuenta.
- Buscar servicios para situaciones de vida: dar a luz a un niño, iniciar un negocio, daños en la vivienda - el asistente te dirá qué hacer y cómo organizarlo.
- Verificar datos en registros: por ejemplo, tu empresario individual.
- Consejos sobre subvenciones para veteranos, empresarios, estudiantes, etc.
Actualmente, la función está en modo beta abierto: los usuarios pueden hacer preguntas, probar y proporcionar comentarios. En general, el sistema funciona de manera confiable, y los usuarios pueden dejar comentarios si detectan un comportamiento incorrecto. En el futuro, planeamos ampliar la funcionalidad del chatbot a casi todas las funciones del portal.
Por qué es importante
Ucrania se ha convertido en el primer país del mundo en integrar un asistente de IA en un portal gubernamental y proporcionar servicios reales. El estado se está alejando de la política de colas físicas y mecanismos burocráticos; las consultas pueden generarse en la aplicación y ser consultadas con inteligencia artificial competente.
Fuente: diia.gov.ua
